2022-04-06

• Voir la requête envoyée dans l'interface de test API
• Nettoyage du receiveWebhook
• Suivi du nombre de clics d'ouverture du widget (Visible sur l'onglet "New Stats")
• Config de la redirection du webchat pour pointer vers URL custom client
• Amélioration des perfs lors de l'envoi de notifs (les stats ne sont plus calculées dans ce contexte)
• Création du module "vizir" pour les clients qui veulent interagir avec le widget depuis leur page
• Correction du bug d'affichage du Top Resources (quand des resources envoyées par notifications étaient présentes dans les données)

Versions

Composants	Versions
socketserver	1.2.14
conversationManager	1.6.40
contentserver	1.8.29
chatbot	1.5.0
dashboard	1.7.0
stats-server	1.4.0

2022-03-03

• Nouveau design sur le chatbot (input bar & Ratio des images de carousel). Options disponible en béta dans les paramètres de design de votre chatbot
• Nouveau template ITSM disponible en anglais
• Sécurité des dépendances sur tous les projets

Versions

Composants	Versions
socketserver	1.2.13
conversationManager	1.6.33
contentserver	1.8.18
chatbot	1.3.50
dashboard	1.5.15

2022-02-11

• Maitriser la logique après un workflow En savoir plus
• Gestion des erreurs et notifications d'erreurs des chatbots En savoir plus
• Améliorations du livechat avec notifications sonores et visuelles

2022-02-07

• Compétence fallback En savoir plus
• Afficher le widget sur le dashboard
• Nouveau design possible pour le bouton restart et le burger menu en interface Web En savoir plus
• Nouvelle interface de monitoring En savoir plus
• Choisir la version par défaut du chatbot En savoir plus
• Debug pour la récupération de fichier depuis le dashboard (dans l'interface livechat)

Versions

Composants	Versions
dashboard	1.5.12
contentserver	1.8.9
conversationManager	1.6.24

2022-01-17

• Ecrire du code directement dans Vizir pour modifier la mémoire du réponse Voir la documentation
• Possibilité d'ajouter du code javascript après une action pour récupérer seulement les informations nécessaire Voir les explication
• Ajout du support Oauth2 pour les grantType: client_credentials En savoir plus
• Amélioration du passage d'information entre la FAQ et le formulaire de création de tickets Voir la documentation
• Mise à jour des templates de compétences
• Lien vers la documentation disponible depuis le dashboard
• Possibilité de rajouter des attributs dans l'envoie de notifications En savoir plus
• Possiblité de tester les actions API avec des valeurs de test / démo directement dans l'interface de tests d'actions

Versions

Composants	Versions
dashboard	1.5.8
contentserver	1.8.5
conversationManager	1.6.19

2021-12-17

• Nouvelle version de Vizir avec les temlates de compétences et de chatbots

• Amélioration de l'indexation pour optimisation de la base de données

• Optimisation du monitoring du temps de réponse

• Nouvelle UX pour les intégrations API

• Supprimer l'historique sur les restart automatique sur le widget web

• Notifications activées pour Teams, Hangout, Workplace

• Ajout de l'option "mémoire temporaire" qui permet de faire stocker un attributs qui va se réinialiser après chaque processus 👉 Voir les détails

• Documentation des nouvelles intégrations API disponible 👉 Par ici

Versions

Composants	Versions
dashboard	1.5.2
contentserver	1.7.3
conversationManager	1.6.6
chatbot	1.3.47

2021-11-29

• Notification push sur Teams
• Optimisation du monitoring du temps de réponse
• Récupération de l'urlParente dans le cas d'un partage par widget web
• Mise à jours de packages pour améliorer la sécurité de l'application

Versions

Composants	Versions
dashboard	1.4.5
contentserver	1.6.4
conversationManager	1.5.10

| chatbot | 1.3.46 | | teams | 1.2.17 | | slack | 1.2.4 | | facebook | 1.2.12 | | hangout | 1.2.4 | | liveserver | 1.2.7 | | socketserver | 1.2.10 | | testserver | 1.2.2 |

2021-11-18

• Messages aléatoires 👉 Par ici pour tout comprendre
• Possibilité de choisir l'ordre des boutons des ressources FAQ générées automatiquement
• Debug du livechat sur Facebook Workplace

Versions

Composants	Versions
dashboard	1.4.2
contentserver	1.6.2
conversationManager	1.5.8

2021-11-04

• "Push notifications" aussi appelées "Envois groupés". Permet d'envoyer une Compétence donnée à un groupe d'utilisateur en fournissant un fichier CSV contenant le respondentID (ou l'email pour Facebook/Workplace) et des attributs. La progression de l'envoi peut être suivie et un rapport détaillé (notamment en cas d'éventuelles erreurs) est généré en fin de processus.
• Update de sécu pour socketserver et liveserver

Versions

Composants	Versions
dashboard	1.4.0
contentserver	1.6.0
conversationManager	1.5.1
socketserver	1.2.8
liveserver	1.2.5

2021-09-27

• Ajouter la possibilité de paramétrer l'envoie de message via un compte SMTP
• Amélioration de la gestion de l'arborescence en FAQ

Versions

Composants	Versions
dashboard	1.3.38
contentserver	1.5.2
conversationManager	1.4.14

2021-09-15

• Travail d'optimisation sur la rapidité du dashboard (livechat, chargement des workflows et des ressources)
• Mise à jour des packages interne (sécurité)
• Nouveau design des boutons d'action rapide
• Possibilité d'avoir des boutons URL en chatbot web
• Ne pas afficher les conversations "vide" dans le dashboard

Versions

Composants	Versions
chatbot	1.3.38
dashboard	1.3.34
contentserver	1.3.50
conversationManager	1.4.8

2021-09-07

• Bouton avec des url

👉 Par ici pour en savoir plus

• Nouvelle documentation sur la gestion des dates dans le chabtot

👉 Par ici pour en savoir plus

• Correction d'une différence de date dans les exports de données (conversation vs ressources)

Versions

Composants	Versions
fbserver	1.2.5
conversationManager	1.4.5
socketserver	1.2.7
chatbot	1.3.32
contentserver	1.3.40

2021-09-02

• Amélioration du voice bot

👉 Par ici pour en savoir plus

• Accès aux intégrations API en fonction du domaine email de l'utilisateur

• Amélioration de la gestion des Smart Ressource

Versions

Composants	Versions
dashboard	1.3.31
conversationManager	1.4.3
contentserver	1.3.39
chatbot	1.3.29

2021-08-31

• Possibilité de partager le bot à certaines personnes en fonction de profils utilisateurs

👉 Par ici pour en savoir plus

• Amélioration du design sur le fil d'ariane

• Amélioration des performances de chargement du dashboard sur la page conversation

• Amélioration de la rapidité de la réponse du chatbot

• Amélioration de la gestion des descriptions de carousel sur Teams, Messenger et web.

Versions

Composants	Versions
dashboard	1.3.28
conversationManager	1.4.2
contentserver	1.3.37
chatbot	1.3.28
fbserver	1.2.4
teamsserver	1.2.15

2021-08-18

• Possibilité d'ajouter une aide pour rendre le burger menu plus visible pour vos utilisateurs 👉 Par ici pour en savoir plus

• Amélioration de l'affichage des descriptions longues dans les carousels sur les chatbots web

Versions

Composants	Versions
dashboard	1.3.27
conversationManager	1.3.35
contentserver	1.3.34
chatbot	1.3.25

2021-07-28

La nouvelle route API /mainworker/sendFeatureToSeveralRespondent permet d'envoyer une feature à une liste de répondants 👉 Par ici pour en savoir plus

2021-07-22

Sur Facebook Workplace, les suggestions de réponses de ressources FAQ sont affichées par défaut sous forme de carousel

Versions

Composants	Versions
dashboard	1.3.25
conversationManager	1.3.27
contentserver	1.3.33
fbserver	1.2.2

2021-07-01

Permettre d'ajouter un JSON dans le body d'un webhook

Vous souhaitez renseigner le body du json via la mémoire du chatbot vizir.

Pour vous assurez que celle ci soit bien passée en JSON, vous pouvez maintenant rajouter l'indication | vzToJSON pour vous assurer que Vizir envoie un JSON à l'api.

Voici un exemple 👉 Je veux savoir comment le faire

Afficher les statistiques de vos ressources

Vous souhaitez savoir quelles ressources sont le plus consultées par vos utilisateurs ? Nous avons rajouté un onglet contenus dans le dashboard qui vous permet de voir la liste des 15 sujets les plus consultés par les utilisateurs.

Nous allons améliorer progressivement cet onglet donc n'hésitez pas à revenir vers nous avec les données que vous souhaiteriez voir dans cet onglet 🤝

2021-06-23

• Ajout du type de message "Liste de Résultats"

Versions

Composants	Versions
dashboard	1.3.19
conversationManager	1.3.23
contentserver	1.3.22
teamsserver	1.2.10

2021-06-22

Remise en ligne des statistiques personnalisées

Rien ne change pour vous, vous pouvez créer vos graphiques, les exporter vers Excel, ... La seule différence est que ce sera beaucoup plus rapide ⚡️

Gestion des headers dans les connecteurs API

C'est une features qui était depuis juin 2020 dans le backlog mais faute de demande cliente nous ne l'avions jamais priorisé. Vous pouvez maintenant sauvegarder les headers des action API dans la mémoire du chatbot. 👉 Je veux savoir comment le faire

Mise à jour de jQuery sur le widget

Nous utilisions une ancienne version de jQuery pour gérer l'affichage du widget. Nous avons mis à jour cette version et nous travaillons sur un nouveau widget qui n'aura plus besoin de jQuery pour fonctionner.

Amélioration de la gestion de la mémoire du bot

Dans la partie Paramètres > Memoire du Chatbot, vous pouvez décider du 'type' de variable de l'attribut.

Vous pouvez donc le définir en nombre ou en string, ce qui pourra vous éviter des problèmes dans les call API. 👉 Plus d'info par ici

Versions

Composants	Versions
dashboard	1.3.18
conversationManager	1.3.22
contentserver	1.3.21
chatbot	1.3.14

2021-06-17

Maintenance des statistiques personnalisées

Nos équipes techniques sont actuellement en train de travailler pour améliorer cette fonctionnalité. Nous l'avons désactivée entre temps car elle pouvait causer des ralentissements sur le chatbot et le dashboard.

Pour avoir plus d'informations n'hésitez pas à en parler avec votre Chatbot Manager.

Voici les fonctionnalités impactées sur le dashboard

Versions

Composants	Versions
dashboard	1.3.17
conversationManager	1.3.21
contentserver	1.3.20

2021-06-15

Résolutions de bugs

• Envoi de messages vides depuis le chat web
• Impossible d'envoyer des pièces jointes depuis le chat web

Versions

Composants	Versions
chatbot	1.3.9
socketserver	1.2.4

2021-06-07

Possibilité de filtrer les ressources en fonction de profil utilisateur

Vous souhaitez afficher des ressources différents pour les employés qui travaillent en RH vs ceux qui travaillent en IT. C'est maintenant possible 👉 En savoir plus

DANGER

⚠️ Si l'utilisateur a accès au parent (direct), alors nous renvoyons le parent de manière automatique. Dans le cas contraire, nous renvoyons la ressource paramètrée comme "no Access Profile" 👉 voir ici

Voici un exemple:

• Congés
  • RTT
    • Poser un RTT

Cas 1: L'utilisateur a accès à la ressource poser un RTT

Bonjour, bienvenu, comment puis-je vous aider?

Comment poser un RTT

Pour poser un RTT, ...

Cas 2: L'utilisateur n'a pas accès à la ressource poser un RTT, mais accès à RTT

Bonjour, bienvenu, comment puis-je vous aider?

Comment poser un RTT

Voici ce que je sais sur les RTT

Cas 3: L'utilisateur n'a ni accès à la ressource poser un RTT, ni à la ressource RTT mais à accès à congés

Bonjour, bienvenu, comment puis-je vous aider?

Comment poser un RTT

Voici ce que je sais sur les congés

Cas 4: L'utilisateur n'a ni accès à la ressource poser un RTT, ni à la ressource Congés

Bonjour, bienvenu, comment puis-je vous aider?

Comment poser un RTT

Désolé vous n'avez pas accès à cette ressource

Possibilité d'envoyer une ressource dédiée lorsque l'utilisateur n'a pas accès à une ressource

Vos stagiaires ne peuvent pas poser de RTT, envoyez leur un message pour leur dire qu'il n'ont pas accès à ce type de ressource. C'est maintenant possible 👉 En savoir plus

WARNING

Si aucune ressource (ou compétence) n'est définie lorsque l'utilisateur n'a pas accès à une ressource, nous redirigerons l'utilisateur vers l'incompréhension.

Possibilité d'avoir une ressource d'incompréhension (plutôt que forcément une compétence)

Dans le détail de la ressource vous pouvez maintenant définir une ressource comme étant la ressource de destination si le chatbot ne comprend pas la requête de l'utilisateur.

Nouvelle recherche plus performante sur l'aide en ligne

Voici la nouvelle recherche

Vous pouvez directement l'utiliser avec un lien en rajoutant ?query=compétence+action par exemple pour ouvrir l'aide avec la recherche ouverte.

Versions

Composants	Versions
dashboard	1.3.16
conversationManager	1.3.19
contentserver	1.3.17

2021-05-25

Ajout d'un type de message "Video" et Audio (mp4)

Amélioration de la gestion des vidéo directement dans le chatbot :

• Une vidéo peut être uploadée depuis l'ordinateur de l'utilisateur du dashboard vers AWS S3
• La vidéo est visionnable sur widget, Teams et Hangout

Possibilité de filtrer les messages et les réponses d'une ressource en fonction de profil utilisateur

Vous souhaitez afficher des ressources différents pour les employés qui travaillent en RH vs ceux qui travaillent en IT. C'est maintenant possible 👉 En savoir plus

Autres améliorations

• Possibilité de bouger le module de chat sur le dashboard Vizir
• Ajout des options de procédures dans l'édition rapide des ressources
• Amélioration de la preview des PDF
• Hangouts : La limitation sur la longeur des carousels a été supprimée

Versions

Composants	Versions
dashboard	1.3.14
conversationManager	1.3.14
contentserver	1.3.14
chatbot	1.3.7
socketserver	1.2.3
hangout	1.2.3
teamserver	1.2.5

2021-05-06

Ajout d'un type de message "Fichier"

• L'interface d'édition des ressources du dashboard propose un nouveau type de message "Fichier" (soit via upload d'un fichier local soit via une URL publique)
• Le chat web permet de prévisualiser (seulement pour les PDF) et télécharger les fichiers reçus
• Alignement de la présentation et la prévisualisation des messages "Image" sur celles des messages "Fichier"

Autres améliorations

• Assouplissement de la vérification des noms de colonnes du fichier d'import des compétences
• Le widget Vizir est masqué sur la page Conversation

Versions

Composants	Versions
dashboard	1.3.10
conversationManager	1.3.12
contentserver	1.3.12
chatbot	1.3.3
socketserver	1.2.2
liveserver	1.2.2
teamserver	1.2.4

2021-04-30

Nouvelles routes API

• Nouvelle route API pour récupérer les répondants (avec filtres) à la documentation : 👉 Dispo ici (opens new window)
• Nouvelle route API pour faire les recherches dans les databases 👉 En savoir plus

Autres améliorations

• 👀 Chatbot Vizir sur le dashboard Vizir
• Amélioration de la labélisation d'entités dans les expressions NLU
• 🔐 Amélioration de la sécurité (dashboard, et contentAPI)
• Ajout d'une recherche dans la liste des workflows
• Optimisation de la couleur des boutons de défilement des carousels
• 🤓 Bouton "Problème résolu" positionné avant le bouton "Problème non résolu"
• Ne pas compter les utilisateurs des tests automatisés dans les utilisateurs actifs
• Accepter un bouton de fin lorsqu'on demande une liste de réponses avec une validation Regex (plusieurs numéro de téléphone par exemple)

Debugs

• Correction d'un problème avec le bouton "retour"
• Debug du "déformatage des messages" dans l'éditeur de texte

Versions

Composants	Versions
dashboard	1.3.9
conversationManager	1.3.11
contentserver	1.3.11
chatbot	1.3.2

2021-04-23

Mise à jour de la fonctionnalité Base de données

Créer votre propre base de données interne à votre chatbot pour améliorer ses capacités. Les cas d'usages sont illimités. En voici quelques-un:

• Rapprocher les tickets similaires
• Rechercher le meilleur article dans votre wiki pour répondre à une requête
• Demander des précisions de recherche sur une entité
• etc 👉 En savoir plus

Affichage des requêtes ES dans l'entrainement de la NLU

Voir toutes les requêtes analysées par elastic search depuis le dashboard

👉 En savoir plus

Autres améliorations

• Correction des statistiques de notation: 👉 En savoir plus

• Récupérer des informations complémentaires sur une date avec la NLU) 👉 En savoir plus

Versions

Composants	Versions
dashboard	1.3.8
conversationManager	1.3.10
contentserver	1.3.9
chatbots	1.3.1

2021-04-16

Recherche d'un répondant

Retrouvez simplement un utilisateur dans le livechat avec des filtres.

👉 En savoir plus

Autres améliorations

• Affichage différencié des attributs du process par rapport aux attributs "hérités" du parent.

👉 En savoir plus

• Désactiver de base la NLU sur les ressources dans les compétences actions
• Gestion des images avec l'extension .PNG

Versions

Composants	Versions
dashboard	1.3.7
conversationManager	1.3.9
contentserver	1.3.8

2021-04-14

Nouvel Export Excel

Nous avons mis en place un nouvel export des données pour vous permettre de mettre à jour les exports avec la gestion des environnements.

Nous avons également rajouté la possibilité de récupérer les données de manière automatique à dates fixes pour vous faire gagner du temps. C'est Sacha et Emeric qui sont heureux 🤗

👉 Découvrir

Améliorations Excel2bot

• La configuration automatique depuis la page "Compétences" a été mise à jour pour générer des compétences FAQ de type "Nouvelles FAQ"
• Lors de la création d'un bot, lorsque le sélecteur "configurer automatiquement..." est activée, un lien propose de télécharger le modèle de fichier à remplir pour la configuration automatique.

Autres améliorations

• Faire en sorte que les synonymes soient visibles dans les phrases d'entrainement des intentions et entités directement
• Ajout d'un attribut last_logic_type qui défini le dernier "type" de logique utilisé dans le bot 👉 Découvrir
• Gestion des exports de données d'une compétence "cross versions"

Versions

Composants	Versions
dashboard	1.3.5
conversationManager	1.3.8
contentserver	1.3.7

2021-04-08

Nouvelle gestion des compétences FAQ

Nous avons mis en production une nouvelle façon de gérer les FAQ. Nous n'avons plus de "niveau" comme nous pouvions avoir auparavant mais nous nous basons maintenant sur une logique de "mindmap" avec des nœuds et des ressources "parents" et "enfants".

Voici l'exemple que nous utilisons dans la documentation:

Pour plus de détails, venez lire cette documentation dans l'aide: 👉 Découvrir

Permettre aux opérateurs de livechat de déclencher un workflow

Vous souhaitez aider les utilisateurs et prendre le relai sur la conversation en livechat ?

Gagnez du temps et utilisez les workflows directement depuis le livechat 👉 Découvrir comment faire

Autres améliorations

• Affichage de la valeur "réelle" dans les workflows du livechat 👉 Découvrir
• Excel to Bot 👉 Découvrir
  • mises à jour des fichiers Excel pour la gestion des nouvelles FAQ
  • possibilité d'importer plusieurs procédures
  • possibilité de créer un bot dans une autre langue que celle de l'utilisateur
• Sauvegarder la dernière requête NLU 👉 Découvrir
• Rendre la longueur d'un carrousel variable 👉 Découvrir
• Les liens hypertextes des messages de ressource sont créés par défaut avec l'attribut target="_blank" (de sorte que la page cible s'ouvre dans un nouvel onglet lors du clic sur le lien dans le web chat).

Versions

Composants	Versions
dashboard	1.3.5
conversationManager	1.3.7
contentserver	1.3.6

2021-02-10

Développement

• Priorité aux entités dans les configurations NLU Voir la doc
• Message différent si l'attribut est déjà connue Voir la doc
• Amélioration du message d'erreur pour les Call API
• Update Nuxt
• Correction d'un problème de sauvegarde dans le Burger Menu

Documenté

• Tout comprendre sur la NLU chez Vizir Voir la doc
• Demander plusieurs réponses à la même question Voir la doc

Versions

• dashboard: 1.2.4
• chatbot: 1.2.4
• conversationManager: 1.2.4
• contentserver: 1.2.5

2021-02-03

Version 1.2.3 (contentserver, chatserver, dashboard, chatbot)

• Debug UX lié à la mise en production de la version 1.2.1
• Debug connexion API lié à la mise en production de la version 1.2.1
• Debug dans les phrases traitée avec Elastic search qui ont un signe de ponctuation "collé" au mot
• Modal de confirmation avant la suppression d'un workflow
• Correction des sauts de ligne dans la version web du chatbot
• Permettre d'ouvrir directement le widget web Voir la doc
• Ajout d'attributs dans l'extract de données au format Excel Voir la doc

2021-02-02

Version 1.2.2 (contentserver, chatserver, dashboard, chatbot)

• Debug UX lié à la mise en production de la version 1.2.1
• Amélioration de l'envoie de notifications push

2021-02-01

Version 1.2.1

• Gestion des versions et des environnements par chatbot Voir la doc
• Envoie de notifications Push documentation

2021-01-11

chatserver: 1.1.22

• Amélioration des statistiques (Nouveaux répondants vs répondants actifs)
• SOAP call depuis les workflow voir faq

contentserver: 1.1.21

• Amélioration des statistiques (Export Google Sheets et CSV)

dashboard: 1.1.23

• Amélioration des statistiques (export + Nouveaux répondants vs répondants actifs)
• Correction pour la version anglaise
• Correction sur les champs input

teams Server: 1.1.5

• Gestion des temps d'attente entre les messages

chatbot: 1.1.12

• Supprimer les logs d'erreur quand le chatbot est accessible via le widget

2020-12-23

• Message de l'opérateur de Livechat personnalisable

• Renommer intentions et entités

• Intentions et Entités sont classés par display Name

• Debug envoyer une fonctionnalité dans une boucle for

• Debug affichage des statistiques personnalisées